第15章 老黄和客户妥协

来说，很多买卖都是做的一锤子，从来不会珍惜来之不易的客户，毕竟客户也不是她开拓的，反而从来不会认真的倾听客户的诉求。解决问题最好的方式是需要沟通协调，对于老黄来说，沟通协调就是抱怨。

    小微企业老板从来不会考虑长期发展，把销售当成炮灰，销售的流动性很大，这个阶段的过程中，大家是铁打的营盘流水的兵。对于销售来说，最主要的目地是赚钱，当做一份工作，不能赚钱，还需要亏损的时候，大家第一反应都是及时止损。很多小微企业老板，哄着员工签完单，降低提成比例，不发提成的比比皆是。老黄也做过这种事情，客户购买了公司的材料，不给客户开发票的，后面导致了客户的投诉，投诉的结果是解决不了问题，后面客户直接投诉到了税务，老黄勉为其难的给别人开了发票，毕竟不开发票，罚款会更多。

    丽凤酒店项目方秦总通知款已经请好了，需要配送货物运输到工地，小黄和现场对接了，整整两卡车的货配送到了工地，现场负责人第一时间拍照给了秦总，秦总强调需要签交接单，检测报告也要附上。小黄这边替公司签了货物交接单，要求秦总需要打款给公司。出了一个小插曲，千叮咛万嘱咐小黄要把检测报告带上，结果要付款的时候，检测报告拿不出来，秦总拒绝付款。小黄一看秦总不付款，马上就要把货拉回去。我和彭林也是第一时间联系了老黄，厂家这边出具了电子版的检测报告发过来，秦总才勉为其难的付了30%给公司。付完30%后，相当于老黄已经收回来90%的货款了，接下来要做的是安排工人进场施工。

    由于在整个施工旺季，找工人师傅也成了问题，老黄给的工价是4元\/平方米，市场价是6元\/平方米，我们找了很多师傅，听说工价不高，都选择了房弃，毕竟3000平方米，每平方多2元\/平方米就是6000元了，工人师傅这边还是优先高工价的项目。我和彭林本来想的是收到货款了，就可以发提成了。事与愿违，工人施工完成，酒店验收后才能拿到提成，工人施工由于没有找到合适的工人，秦总每天也一直在催我们，货款已经给了，要及时安排工人进场施工。你们拖的时间够长了，要早点施工完不耽误其它物资进场。

    由于老黄打包票说事情她搞定，我和彭林就没有花太多时间去跟进了，万里长征已经走了90%、施工完成，酒店验收应该就问题不大了。由于我和彭林没有跟进后续的流程，又出了乱子。施工的工人找到了，也进场施工了，上了1天的班，第二天没看到人了。丽凤酒店秦总紧急打电话给我和彭林，询问我们公司的安装师傅什么情况，安装了一天咋走了，项目进度都停了。当得知这一情况，我和彭林也是第一时间打电话给师傅，得到的反馈是，师傅和做自流平的师傅聊天，得知老黄给他的工价太低了，心生不满，第二天就没来了，去了做自流平师傅给他介绍的项目了。这样一来，老黄又要找师傅过来了，秦总瞬间感觉我们公司太不靠谱了。之前我们营销的时候还讲，公司有自己的工程队，施工这一块不用担心，很快就啪啪打脸了。

    从项目开始到施工，让我和彭林体会到了老黄的不靠谱，很多的分享都是包装的，从来不会讲到具体的事项上面。由于工人走了，老黄没办法节省成本，只有把价格放到6元\/平方米请工人。我和彭林瞬间无语，早知如此，何必当初，当初用6元\/平方米的工价请师傅，也不会出现师傅撂挑子不干的情况。新请过来的师傅准时到了项目工地，秦总再次打电话给我和彭林，强调请的师傅一定要靠谱，不要像临时工一样，干了一天就跑路了。我和彭林再三保证，不会出现类似的情况，毕竟通过各方的协商，事情好不容易有了这样一个局面，大家都好交待。对于我们打工人来讲，项目可以顺利的做下来，就已经很好了。毕竟做生意也不存在和谁过不去的情况，友好的协商解决问题，才是我们想要的，大家都不容易。

    在力所能及的事情上面，我和彭林都会配合，很多时候确实很多事情不受我们的控制，当我们想把一件事情做好的时候，都会有变数的存在。做销售这份工作上，老板一定要靠谱，老板不靠谱，各种的出幺蛾子，最后坑的还是销售。销售很多做完客户，没有回头客了，客户被坑过一次之后，哪怕事情解决了，也不会二次的合作。做生意上面，诚信为本，生意圈很小，合作过一次，合作的不愉快，就不会有下次的合作。

    正所谓的一朝被蛇咬，十年怕井绳，客户也是这样，在同一个摔倒的地方，不会再去摔第二次，第一次的经历都会让客户记忆犹新。老黄在同行里面，大家觉得她不地道，也是因为她坑过很多同行，再到后面同行都抵制她。

    项目顺利的施工完成，还是出现了变数，酒店验收的时候，出了小插曲，防火等级不够，和检测报告上面的不一样。当秦总告诉我们的时候，我和彭林第一时间打电话给老黄了，老黄也是第一时间沟通，后面才搞明白，检测报告有问题，厂家找的检测机构不正规，出具了一份有问题的报告。厂家没有第一时间通知老黄，造成了这样一个乌龙，厂家重新出具了一份检测报告给了酒店，验收也勉强顺利的过了，对于业主来说，最重要的是可以早点开业，丽凤酒店也不想在这个上面横生枝节，直接通过了。险而又险的做完这一单，我和彭林第一次感觉赚钱是真的难，经历艰难险阻，终于做完了这一单。